Instagram粉丝 Twitter在520前一天实施了此举：无需调查即可免费转推和点赞。

活动邀请到了 Twitter Next 郑婷之和，大中华区负责人 Twitter 薛博文，大中华区科技行业总监，为出海企业分享疫情 Twitter 对海外市场的最新洞察，分析品牌在海外营销过程中的原则和注意事项，分享中国品牌出海的优秀案例。这次活动也是如此 Twitter Next 郑，大中华区负责人婷之上任之后在中国的首次公开亮相。两位在广告营销领域摸爬滚打多年的老将带来的满满干货，一定会给大家不少启发！

通过调查与分析，Twitter 发现，此次疫情在营销领域的影响主要体现在品牌和用户两个层面。

海外品牌面对海外疫情的不断蔓延，遭遇到了极大的挑战。他们一方面担心预算会被削减，另一方面又不知道应该向消费者传达什么信息。针对这种情况，Twitter近日进行了一项北美疫情期间品牌广告态度的调查。结果显示，64%的Twitter用户认为品牌应该继续投放广告；77%的用户希望品牌能够在此次危机中发挥社会责任感，支持社会发展。他们希望品牌能够及时地回应当下的变化。只有7%的用户认为品牌应该维持以前的广告调调。可以看出，用户对品牌的营销策略仍然持有包容的态度。但在疫情期间，用户对品牌发声有了新的期待和要求，他们期望品牌传达正确的语境，展示出同情和人道关怀。

随着家庭隔离措施日益加强，消费者线下活动转移到网上，使得在线视频观看时间急剧上升。在美国市场，Twitter 娱乐视频的观看量增加了 85%，新闻视频增长了原创视频增长了73% 34%。同时，Twitter mDAU 在 2020 年第一季度增长了 24%，达到了 1.66 亿，说明Twitter用户数量也在迅速上升。品牌宣传方面，直播成为了重要手段。

在这种情况下，海外品牌须要及时地修改他们的营销方法、沟通策略以及营销渠道，以实现更好地与海外客户进行更深入的沟通和互动。

以Disney为例，在疫情期间，通过Twitter平台宣布将“冰雪奇缘2”的播出档期提前三周。此举让许多有需要照顾孩子的在家工作的父母松了一口气。这个举措被广泛转发和点赞，并启发了出海企业。可以看出，目前的疫情情况下，通过营销活动体现出人文关怀，更能打动消费者。

此外，品牌方应及时提供客户服务与支持。Twitter 作为一个即时分享平台，能够帮助品牌搭建起与用户之间的沟通桥梁。品牌方可以通过 Twitter 与用户实时交流、聆听用户诉求并做出快速响应，从而拉升用户好感。

品牌在确定沟通方式时需要考虑到不同价值观、文化及生活方式，从而避免在消费心理和消费行为上产生差异。出海的中国品牌需要深入理解当地文化，避免使用不符当地用户习惯的沟通方式，以免因“水土不服”而导致海外营销活动失败。Twitter Next团队是品牌营销的“大脑”，他们通过深入分析Twitter平台上的内容和用户行为模式，从策略咨询角度出发，帮助品牌挖掘消费者关注热点，并协助品牌制定符合当地文化的营销内容，从而成功地解决这一症结。

为了在自研操作系统 OxygenOS 在印度市场发布 1500 天之际提高品牌讨论度，一加希望将品牌特质与印度本地文化相结合，与用户展开更好的互动。因此，一加与世界自然基金会（WWF）合作，在营销活动中体现环保主题，包括 Twitter 视频网站卡片等多种创意形式。其结果，活动期间共产生 27,000 多条相关推文，有关一加的讨论量增长了 15 倍，用户对品牌的好感度达到破纪录的 77％。这一成功举措帮助一加在目标市场进一步提高了品牌影响力。

疫情导致许多品牌的线下市场活动中断，但用户并没有停止寻找自己感兴趣的内容。而直播在一些西方市场还未普及，但海外用户对直播仍然很感兴趣。出海的中国品牌应该抓住这个机会，在 Twitter 平台上与受众保持持续互动，借此赢得红利。

Twitter 认为，品牌在使用 Twitter 平台直播时应关注以下三点：

. 创意问答环节

. 带动对话

. 营造现场感

以三月为例，小米在 Twitter 平台与国外知名科技博主Jonathan Morrison 合作，发布了旗下小米10旗舰新机。在活动开始前，小米首先邀请 Jonathan Morrison 拍摄了预热视频，并在转发推文中介绍了这位特别的社交媒体大使。另外，在 Twitter 上，小米与Jonathan Morrison 进行了多轮互动，借此展示新手机的功能亮点，并邀请观众向他提问，成功激发了用户对新机的关注度和话题讨论。更值得一提的是，在直播发布会开始前，小米副总裁还与 Jonathan Morrison 进行了一场“云对话”，双方就新机的功能展开深入交流，为正式活动预热。此次直播活动搭配 Twitter 的推送通知，吸引了 480 万人次的观看。

In March of this year, Xiaomi collaborated with well-known online celebrity Jonathan Morrison via Twitter to launch their latest Xiaomi 10 phone. Prior to the event, Xiaomi officials asked Morrison to create a warm-up video and introduced him as the "social media ambassador" on Twitter. Additionally, Xiaomi created multiple rounds of dialogue and interaction with Morrison on Twitter, showcasing the features of the new phone and encouraging users to ask questions. Before the live conference, Xiaomi's Vice President held a "cloud dialogue" with Morrison, where they discussed the new machine's functions. The event drew the attention of 4.8 million viewers.