Instagram粉丝 熟练掌握客户跟进的时机和技巧很重要！购买追随者，批量关注IG。

外贸行业市场竞争越来越强烈，对于业务员来说，客户很少会在 时间下单，大部分都是在不断地跟进过程当中成单的，在跟进客户的时候，你每多一分技巧就多一分机会，多一分成功的可能性。跟进的目的是能够让客户在不断的沟通当中了解我们的产品，了解我们的实力，对我们产生足够的信任，认可我们的产品和公司，然后下单，为此我们在跟进过程当中需要围绕这些方面来使用技巧扩大我们的机会。

一、掌握好跟进的时机

跟进的时机不是靠我们猜测得来的，得有一定的信息基础。

1、对意向客户进行分类

开发客户， 主要的是能够根据不同的客户进行不同的开发，所以对于客户要进行一个很好的分类，主要是从意向性来进行分类 好，当客户咨询我们的时候我们就需要对客户的意向需求进行分析，有些客户的意向可能是买到低价的产品，赚取高额的利润，有些客户的意向可能是拓宽自己的市场品类，提升品牌的效应。

当我们对客户意向了解充分时，便可根据其意向掌握好跟进时机。对于追求利润的客户，可通过多次价格为基础的沟通，提高接触频率；而追求品质的客户则不希望受打扰，只需展示足够让其信任的产品即可。

By understanding a customer's intention, we can determine the appropriate follow-up schedule. For those seeking profit, frequent communication focused on pricing may be necessary. Conversely, customers prioritizing quality prefer minimal disruptions and trust in product offerings.

2、多了解客户的信息及背景资料

必须深入了解客户，测试跟进可掌握初期情况。根据客户的兴趣和特点，尤其是个性，可更准确分析客户特质。主动开朗的客户可进行交流，而老客户可能不希望受打扰。

3、处成朋友才是 佳的跟进时机

一开始接触时双方都会感到陌生，客户对陌生人抱有戒备心态，这会影响到我们之间的沟通。因此，我们需努力与客户建立友好关系，逐渐发展到可以闲聊私事和八卦，甚至无话不谈的地步。这样，合作时必定事半功倍。

二、掌握好不同客户的跟进策略

在做外贸生意时，面对不同的客户，必须采用多样化的方法与之沟通，而非采用同一种方式适用于所有客户。

1、意向购买客户

一般有购买意向的潜在客户，不应犹豫。这类客户需要快速处理，避免失去机会。要积极跟进沟通，获得客户信任后，即可进入谈判签约阶段。

2、犹豫不决的客户

一般情况下，这类客户在我们已充分介绍产品和公司后仍存疑，此时产品推销已无必要。选择温和方式，与客户交谈市场和需求，拉近关系。待客户敞开心扉后，把握机会识破客户疑虑，有针对性地解决。

Typically, this type of customer emerges after a thorough introduction of the products and the company, yet remains unsure. It is important not to overwhelm them with more product promotions. Instead, focus on engaging the customer in discussions about market trends and their specific needs. By building a stronger relationship with the customer and encouraging them to open up, you can identify their concerns and address them effectively.

3、近期不买的客户

这类客户对你的产品很满意，但目前没有需求。不必推销产品给这些客户，也不要放弃与他们保持联系。我们的目标是与这些客户建立长期关系，防止他们忘记我们。一旦客户有需求时，我们将抓住机会。

大部分的客户都是在跟进当中成交的，我们需要更多的掌握跟进的技巧和策略，才能为我们的业务争取到更多的机会。