深度剖析 | 千亿美金的日本电商市场，如何攻克占比40%的银发一族？50 likes for ins,comprar me gusta en Instagram

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1 年，4 月前




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日本市场现状分析    



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日本消费者洞察    


谈到日本很多卖家的印象是老龄化严重，但随着时代的发展，愿意网购的人越来越多。日本消费者选择网购主要原因是便利，老年群体也不例外。


1. 关注Z世代和银发一族



对于银发一族来说，关注的点主要是简便，女性消费水平更高，卖家应更多地关注产品销售流程的流畅性。


向Z世代营销需要注意不要从特定性别出发去推销产品，卖家应在品牌宗旨中表现包容性。


2. 注重社媒运营


40%的日本小型企业认为Instagram比他们的企业网站更重要，日本Instagram用户进行标签搜索的次数是全球平均的5倍，日本消费者习惯于用社交媒体了解商品。



因此，卖家需要注重社交媒体的运营，展示本土化、有趣且真实的内容，培养顾客忠诚度。此外，定期监测社交媒体上的热门标签可以帮助掌握 新趋势。


87%的日本消费者愿意支付更高的价格购买使用寿命更长的产品，78%的买家表明会因为高质量的图片和视频选择产品。


卖家可利用高质图片和视频详细展示产品信息，如360度展示和多角度的悬停效等。


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日本热卖品类    


调查显示，日本销售占比 大的电商类别是时尚类和家用电器类，美容个护类和家居产品在近年呈现显著增长趋势。



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日本市场营销注意要点    


1. 本地化语言


日本英文水平在全球排名第55，建议利用本地语言，设计内容丰富的电商网站，为日本消费者打造愉快的购物体验。


日语中存在例如敬语、方言等用法，也有许多文化禁忌，因此建立一支日语客服团队很重要。可以与顾客无障碍沟通，优化消费者的购物体验。


2. 社媒运营及KOL曝光


自2018年以来，日本网红营销方面的支出超过2亿美元，预计2023年该数字会超过5亿美元。除了前文讲到的卖家需要注重社媒运营及素材的质量以外，还可以与网红进行合作推广。


3. 优化消费者购物历程


日本消费者在跨境购物时面临的主要问题是未能及时收到产品、产品与预期不符。为了让消费者能放心地在网站上购物，卖家需要展示以往顾客的评价，提供尽可能详细的信息。


95.1%的日本人喜欢亚马逊的一日送达服务，其主要原因就是送货时间短。除了选择合适的物流，卖家应在网站向消费者明确展示下单送货流程及退换货条款，赋予消费者灵活安排送货的权利。


此外，还可利用Messenger机器人、短信、7*24H 实时客服等方式让消费者轻松了解派送进度。


4. 日本重要营销


卖家需要了解日本的电商购物 ，可以参考下图安排营销方案。



可以考虑在节日大促时组合产品，利用组合打法调动消费者的购物兴趣。